¿Contrato un Community Manager o pongo a un empleado interno para llevar las redes sociales?
‘Cuál es la mejor opción’, pues la dos, pero depende….
Muchos empresarios se hacen esa pregunta, casi siempre optan por el camino más fácil y corto que es coger a personal interno y dejan el trabajo de las redes sociales en manos de sus empleados y algunas veces e incluso dicho empleado tienen que realizar el trabajo suyo, más lo de las redes.
Ese empresario si opta por esa opción se encontraría que, a no estar preparado para realizar, análisis, motorización, estadísticas, sobre cómo llevar las redes sociales, se encontraría con un fiasco en las redes sociales.
Para llevar dicha labor, dicha persona tiene que estar preparada previamente para manipular los programas de motorización y saber cuál es el mejor, realizar análisis y presentarlo al empresario. Tiene que ser rápido en contestación del cliente en las redes sociales, dinámico, no puede estar realizando su trabajo y a ratos mirar las redes sociales. Porque no se trata de ir mirando en el Facebook o Twitter que escriben los clientes o usuarios de su empresa o marca y contestarle, si no hay un trabajo más extenso detrás hacer unos estudios de las campanas que lanzas para su empresa, hacer análisis semanales, etc…
Mi opinión personal, el empresario deberá contratar un Community Manager para dicha labor. Los Community Manager están pendiente de su marca o empresa y está libre de opresión por ser usted empresa el jefe de dicho empleado que usted le dejo la responsabilidad de las redes sociales. El Community Manager siempre le dirá la verdad si su proyección en las redes sociales es buena o no, y que tiene que cambiar en su empresa para dicha proyección.
El Community Manager está libre de presión, ya que no depende de un puesto en su empresa, porque trabaja libre como FreeLancer, así también libera al empresario de pagar costos adicionales por tener una persona física en dicho puesto.
Si un empresario deja en manos de un empleado interno las redes sociales y con ello la atención al cliente, con eso está demostrando que no le da mucha importancia dicho servicio, es como si le pide a un programador que le diseñara un edificio, ¿cómo le saldría el edificio? Pues con los de Community Manager igual. A la larga su empresa agradecerá tener un Community Manager en su empresa.
F1SecMon tenemos un lema para el servicio de Community Manager que ofrecemos y es: ‘Es la voz de la Empresa puertas afuera y la voz del cliente puertas adentro”
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