TÉRMINOS DE SERVICIO

Las presentes condiciones generales de utilización del servicio del sitio www.f1secmon.com (en adelante «F1SecMoN o el Administrador«), definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de los servicios ofrecidos por ¨F1SecMon¨ y de utilización de esta página. Al ingresar en el sitio de F1SecMon, el usuario (en adelante ¨Clientes¨ ) y él VA ¨en ( adelante «proveedores de servicios AV¨) declara saber, conocer y aceptar los presentes términos y condiciones.

Para obtener más información sobre la verificación del perfil y sus datos, consulte la sección correspondiente más abajo.

Dentro de su cuenta en el panel de control es donde podrá configurar su perfil corporativo y gestionar a sus clientes y propuestas de servicios. Es importante que tenga toda su cuenta bien configurada y rellenada para que se refleje en su perfil corporativo y pueda ser público.

Es importante señalar que, si se detecta alguna anomalía en su cuenta, se le solicitará una verificación adicional, como una videollamada o llamada, para completar el proceso de verificación. Al solicitar la verificación de su cuenta, acepta someterse a dicho proceso y a las decisiones del administrador de F1SecMon en cuanto a la aprobación o rechazo de su perfil corporativo.

Para que el perfil corporativo del «Proveedor» aparezca como verificado por F1SecMon, debe tener su cuenta de AV correctamente configurada y validada. Esto se indicará con un símbolo «✓» en su foto de perfil corporativo.

Nos reservamos el derecho de cerrar o suspender el acceso a su cuenta o al sitio web si no cumple con las reglas que hemos establecido previamente.

El ¨Proveedor de servicios¨ tiene la capacidad de configurar sus servicios en su cuenta de F1SecMon, definiendo su horario de trabajo, disponibilidad de días y horas, la modalidad de prestación de servicios (por horas o por proyectos), así como la posibilidad de reservar días específicos y establecer sus tarifas y los idiomas que domina.

Es importante recordar que los servicios ofrecidos no deben infringir ninguna regla establecida por F1SecMon, tales como:

En caso de detectarse algún incumplimiento de estas reglas, F1SecMon se reserva el derecho de tomar las medidas necesarias, que pueden incluir la suspensión o cancelación de la cuenta del proveedor de servicios. Asimismo, cualquier violación de las normas establecidas puede resultar en la terminación del acceso a la plataforma

*Como ¨Proveedor¨ de servicios de Asistente Online, es importante respetar las normas y restricciones de la plataforma. Por esta razón, se les recuerda que cualquier ´Proveedor ¨ que se registre como «cliente» con el fin de ofrecer sus servicios de AV, tendrá su publicación eliminada y su cuenta de cliente borrada. Esto se debe a que la sección de reservas de servicio está destinada exclusivamente a los usuarios «clientes» que buscan contratar servicios de Asistentes Online, por lo que los «Proveedores AV» no pueden publicar en esta sección. Por favor, respete las normas y restricciones de nuestra plataforma para mantener una experiencia positiva para todos los usuarios.

• Básico 5$USD 5 conexiones de ampliación.
• Medio 10$USD 15 conexiones de ampliación.
• Profesional 15$USD 50 conexiones de ampliación.

Si el ¨Proveedor¨ no utiliza todas las conexiones de propuestas en el mes, las conexiones restantes se agregan al límite del próximo mes. El proveedor puede ver el número de conexiones disponibles y utilizadas en su perfil corporativo, en la sección «Límites de solicitud de propuestas«. Además, puede realizar el pago correspondiente en la misma sección a través de PayPal, Stripe, transferencia bancaria o utilizando su monedero virtual (se debe tener saldo suficiente en la billetera para realizar pagos con esta opción).

Presupuestos

Al registrarse en nuestro sitio web, como  ¨Proveedor¨ de servicios recibirá $5 dólares de regalo en su Monedero Virtual. Con este monedero, podrá realizar pagos y ampliar solicitudes de propuestas.

No cobramos ninguna comisión por utilizar el «Monedero Virtual«. El monto mínimo que se puede ingresar es de 5 dólares, y el máximo es de 200 dólares. Es importante tener en cuenta que el «Monedero Virtual» solo es una herramienta para realizar pagos dentro de nuestra plataforma, y no se puede utilizar para otros fines.

Si tiene alguna duda o problema con su «Monedero Virtual«, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo o del correo electrónico proporcionado en nuestro sitio web.

Esta tasa se cobrará después de que el usuario «Cliente» haya recibido servicios a través del Asistente Online, ya sea por horas, proyectos , y se reservará el 8% del total del servicio obtenido por el Usuario.

Los cargos administrativos están sujetos a cambios y actualizaciones, y cualquier modificación será anunciada en nuestro sitio web en esta misma pagina. A menos que se indique lo contrario, todas las tarifas están expresadas en dólares estadounidenses y los usuarios deberán revisar con regularidad nuestros términos y condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.

IMPUESTOS

Usted como proveedor AV, es responsable de pagar cualquier impuesto, incluyendo los bienes y servicios, que pueden ser aplicables dependiendo de la jurisdicción de los servicios prestados. Usted reconoce que usted debe cumplir con sus obligaciones en virtud de disposiciones de impuestos en su jurisdicción.

El Proveedor/Vendedor «servicios de Asistente Virtual» están obligados a cobrar el IVA % requerida a cada Usuario «Cliente«, Usted será el único responsable de cobrar el IVA% a los Usuarios «Clientes» del sitio F1SecMon, bajo su responsabilidad caerá si usted no realiza las facturas con los impuestos requeridos.

Tanto el Usuario el «Cliente» y el ¨Proveedor AV¨, deberán emitir y recibir la debida factura por los servicios prestados por parte del proveedor/vendedor el » servicios de Asistente Online» y recibir la factura por el comprador el «Cliente«.

PAGO

En F1SecMon, garantizamos la seguridad en las transacciones realizadas entre el «Cliente» y el «Proveedor «. Por ello, el pago del servicio contratado por el «Cliente» se reservará por el «Administrador» de F1SecMon hasta que el «Proveedor» de servicios de Asistente Virtual, notifique que la tarea ha sido completada satisfactoriamente. Una vez finalizado el servicio, el «Administrador» de F1SecMon abonará el pago correspondiente al «Proveedor¨, descontando previamente el cargo administrativo del 8% mencionado en el apartado de Tasas y Impuestos. El pago se realizará a la cuenta previamente indicada por el «Proveedor « en su cuenta de F1SecMon.

Términos para los Clientes

5. Nuestra misión 

Como agencia de AV, nuestra misión en F1SecMon es simplificar y acelerar el proceso de conexión entre los clientes y los AV a través de nuestra plataforma de Marketplace exclusiva de Asistentes Virtuales y clientes, eliminando así la necesidad de buscar en varios lugares para encontrar clientes y servicios de Asistente Virtual. Al inscribirse en nuestra plataforma, los proveedores AV pueden administrar a sus clientes de manera conveniente desde su cuenta y aumentar su visibilidad para aquellos que buscan servicios de Asistente Virtual a través de nuestro perfil corporativo en F1SecMon. Nos esforzamos por brindar una experiencia fácil y sin problemas para ambas partes, para que puedan centrarse en lo que hacen mejor.

Los ¨Clientes¨ del sitio web, tienen acceso a través de su cuenta de F1SecMon a varias funciones exclusivas que ayudan a gestionar la forma en que se pueden ofrecer y gestionar los servicios de Asistente Online y sus ofertas de propuestas de trabajo.

CUENTA

Registro del Usuario ‘Cliente» 

El registro de la cuenta del usuario «Cliente» requiere que rellene un breve formulario para darse de alta como cliente como nombre, apellidos, email, nombre de usuario y clave. Una vez que envíe el registro, se le dará paso directamente a su cuenta de usuario » Cliente«. Donde habrá unas secciones entre ellas una sección llamada Mi perfil, donde tendrá que proporcionar determinada información para que parte de F1SecMon » Administrador«, y  los ¨Proveedores¨ tenga información sobre usted. 

Usted acepta mantener información exacta, verídica, completa y actualizada en su cuenta. Usted es responsable de toda la actividad que tenga lugar en su cuenta, y acepta mantener la seguridad y confidencialidad del nombre de usuario y la contraseña de su Cuenta en todo momento. A menos que F1SecMon permita lo contrario por escrito.

El ¨Cliente¨ que deje el perfil corporativo del sitio web F1SecMon en blanco por más de un mes desde la inscripción sin hacer ninguna actividad se le será borrado el perfil, con previo aviso si después del aviso el ¨Cliente¨ no rectifica se llevará a cabo la baja de dicho perfil.

Destacados

RESERVAR SERVICIO

Los usuarios ´Clientes¨, podrán comprar los servicios del ¨Proveedor¨ de servicios de Asistente Online a través de su perfil corporativo en la sección » Reserva de servicio» es dónde el comprador » Cliente» podrá contratar los servicio del Asistente Online. 

Para realizar la reserva del servicio los pasos son:

• Elegir el servicio
• Elegir hora y día.
• Rellenar los datos del cliente.
• Realizar el pago.

Una vez que haya reservado » contratado» el servicio, se le notificará automáticamente al ¨Proveedor¨, la adjudicación del servicio. El ¨Proveedor¨ le enviará una notificación al cliente como que acepta el servicio.

El pago del servicio realizado por el ¨Cliente¨ se reservará por el ¨Administrador¨ de F1SecMon, hasta que el ¨Proveedor¨ haya finalizado la tarea adjudicada por el ¨Clientes¨ y el ¨Proveedor¨ notifique al cliente que fue terminada. Una vez finalizado el servicio, el ¨Administrador¨ le realizará el pago al ¨Proveedor¨, dando así una seguridad al cliente que el servicio será completado. 

Los servicios realizados, siempre se le notificará al ¨Clientes¨ automáticamente por su cuenta de cliente y vía email. El ¨Cliente¨, siempre podrá dejar una reseña y dejar una evaluación del 1 a 5 del servicio realizado del ¨Proveedor¨. Las reseñas deben ser precisas y no pueden contener ningún lenguaje discriminatorio, ofensivo, difamatorio y otro que infrinja las normas de F1SecMon.

Todas las gestiones que haga tanto el ¨Cliente¨ cliente como el ¨Proveedor¨ de servicios de Asistente Online, se deberá hacer dentro de nuestra plataforma web F1SecMon.

BÚSQUEDAS EN F1SECMON

Para buscar servicios de Asistente Virtual, puede utilizar nuestro buscador de nuestra web de inicio con criterios como el pías y la ciudad y le devolverá todos los ¨Proveedores¨ de servicios de Asistente Virtual que están registrados en nuestra plataforma de dicho país que selecciono y ver sus respectivos perfiles corporativo y contratar el servicio. 

Si no le gusta el buscador, puede utilizar la publicación de propuestas de servicios, que explicamos seguidamente

Propuestas

El ¨Cliente¨ podrá publicar propuestas de servicios gratuitamente  en su cuenta de cliente en la sección » Crear propuestas» o directamente desde el formulario en el menú de la web sección » Publicar propuesta«. Si usted no se dio de alta previamente cómo ¨Cliente¨  una vez rellenado con los datos aportados se le creará automáticamente una cuenta de registro, para gestionar esa publicación en su cuenta de ¨Cliente¨ del sitio web F1SecMon, enviándole un email comunicándole el acceso a su encuentra a través de cambio de contraseña.

Antes de ser publicada dicha propuesta, deberá ser aceptada por la administración de F1SecMon y para ello no deberá incumplir algunas de estas normas:

• No podrá dejar imagen de fotografía en blanco, poniendo así su logo de empresa o de usted.
• No podrá poner datos de contactos ya que todo se gestionará dentro de nuestra plataforma web de F1SecMon.
• No podrá dejar secciones importantes en blanco como nombre, apellidos y etc..

Todos los solicitantes a esa propuesta se le será notificado a través de su cuenta y por email, podrá ver los solicitantes y contratarlos a través del botón «contratar», se le notificará automáticamente al Asistente Online la adjudicación de la propuesta.

Los usuarios «Clientes»  podrán publicar propuestas de trabajo un determinado número de veces que viene por determinado por registrarse que son 5 conexiones, podrá ofrecer 5 propuestas al mes. En la cuenta de Cliente podrá ir viendo en la sección » Planes de propuestas» cuantas conexiones le van quedando.

Si el Cliente, sobrepasa al mes de dichas publicaciones y se queda en 0 conexiones, podrá extenderlo seleccionado un plan de conexiones.

Planes de extender conexiones:

• Básico 5$USD 10 conexiones de ampliación.
• Medio 10$USD 20 conexiones de ampliación.
• Profesional 15$USD 50 conexiones de ampliación.

Si el Cliente no utiliza todas las conexiones de propuestas en el mes, se le agregará límites restantes al próximo mes.

Podrá realizar el pago el Cliente vía PayPal, Stripe, transferencia bancaria o por su billetera virtual (recuerde que siempre para realizar pagos con su billetera virtual, deberá tener saldo siempre en su billetera).

Presupuestos

El ¨Cliente¨ podrá solicitar presupuestos a través de su perfil corporativo del ¨Proveedor de servicios AV¨ que haya seleccionado.

El ¨Proveedor de servicios¨, le enviará su cotización y usted deberá aprobarlo o rechazarlo a través de su cuenta de Cliente del sitio web F1SecMon.

Verificación del proveedores de servicios AV

Los ¨Proveedores de ser vicios de Asistentes Online¨ llevaran en su perfil corporativo un distintivo ✓ de color rojo, indicado que ese ¨Proveedor¨ fue verificado por F1SecMon.

Así el «Cliente» tiene la seguridad que el ¨Proveedor¨, está verificado sus datos por el sitio web de F1SecMon.

CHAT LIVE

Los usuarios «Clientes» registrados, se podrán contactar con el Asistente Online, por medio de chat Live del sitio web F1SecMon, ya sea a través de la sección presupuestos o propuestas y también directamente desde su perfil corporativo del Asistente Online.

Así una vez que el «Cliente» contrate los servicios del Asistente Online, podrá comunicarse con su Asistente Online por medio del chat Live y así enviarles documentos e imágenes, si así lo necesita para facilitar el trabajo con su Asistente Online.

Cada vez que el cliente o el Asistente Online envíe un mensaje directo, le llegará una notificación vía email por si no está dentro de su cuenta y también le llegará una notificación en la cuenta,  con un sonido y visual las notificaciones, para distinguirlos de las notificaciones normales de la cuenta.

MONEDERO VIRTUAL

El «Cliente» en su cuenta del sitio web tendrá una sección llamada «Monedero» dicho monedero podrá ir agregándole dinero y podrá realizar pagos desde ese Monedero virtual, siempre y cuando sea siempre dentro de nuestro sitio web F1SecMon.

Inicialmente de regalo por haberse registrado en nuestro sitio web, tendrá 5$ de regalo en su Monedero Virtual, no se cobrará al «Cliente» ninguna comisión por utilizar el » Monedero virtual¨ dentro de nuestro sitio web F1SecMon.

La cantidad mínima para ingresar es de 5 dólares y la cantidad máxima que podrá ingresar en el monedero virtual es de 200 dólares. Le recordamos que el ¨monedero virtual¨ solo es una herramienta para utilizarla dentro de la plataforma F1SecMon para realizar pagos dentro de ella, nada más. 

El «Cliente» no pagará ninguna tasa o impuesto adicionales, tan solo pagará por los servicios prestados del Asistente Online, sin tasa ni impuestos extra por parte del Administrador F1SecMon.

Tanto el Usuario el » Cliente» y el Asistente Online, deberán emitir y recibir la debida factura por los servicios prestados por parte del vendedor el » Asistente Online» y recibir la factura por el comprador el «Cliente».

Pagos

Una vez que el  usuario «Cliente» haya reservado «contratado» los servicios y obtenidos a través del uso del servicio comprado » Contratado» , F1SecMon reservara el pago que el Usuario » Cliente» a realizado en el sitio F1SecMon, hasta que el servicio haya sido entregado por el Asistente Online al Usuario el «Cliente».

El «Cliente» podrá realizar el pago de diferentes formas, por vía PayPal, Stripe, ingreso bancario o monedero virtual.

DARSE DE BAJA 

Usted puede darse de baja de su cuenta en el sitio web F1SecMon en cualquier momento. La opción se encuentra en la configuración de la cuenta.

Cierre de la cuenta para el usuario » Cliente» deberá tener estos requisitos antes:

1. No tener ninguna propuesta en circulación en el sitio web de F1SecMon.
2. Resolver cuestiones pendientes tales como (presupuestos en espera de contestación, propuestas, reserva de servicios).
3. Solicitar reembolso al » Administrador» del sitio Web de F1SecMon, la cantidad que haya en ese momento en el Monedero virtual.

Una vez dado de baja, todos los datos serán borrados automáticamente de nuestra base de datos. Cumpliendo con la normativa europea del derecho al olvido.

7. CONDUCTA DEL USUARIO

EL usuario del sitio web de F1SecMon, se compromete y acepta siempre tener un trato cordial y profesional entre ambas partes. Usted como » Cliente» podrá utilizar el Sitio de F1SecMon para contratar Servicios de Asistentes Online. NO deberá usar el Sitio de F1SecMoN para hacer lo siguiente:

• Difamar, abusar, acosar, acechar, amenazar o violar de otra manera derechos legales (como por ejemplo, los derechos de privacidad y publicidad, entre otros).
• Publicar, anunciar, subir, distribuir o diseminar tópicos, nombres, materiales o información indecentes, difamatorios, transgresores, obscenos o ilegales, ni materiales, información o contenido que involucren la venta de artículos falsificados o robados.
• Subir archivos que contengan software u otro material que viole derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Subir archivos que contengan virus, troyanos, archivos corruptos o cualquier otro software similar que pudiera dañar la operación de una computadora ajena.
• Publicar y subir contenido respecto del cual no ha obtenido los derechos o permisos necesarios para utilizarlo en consecuencia.
• Publicitar u ofrecer servicios que no correspondan a los servicios ofrecidos a través del Sitio de F1SecMon.
• Descargar archivos publicados por otros usuarios cuando el usuario tuviera o razonablemente debiera tener conocimiento de que no pueden distribuirse legalmente a través del Sitio de F1SecMon.
• Subir contenido que sea ofensivo y/o dañino, incluido, a título enunciativo y no taxativo.

F1SecMon no será responsable de la acción de los usuarios con respecto a información o materiales publicados.

8. SERVICIO ENTRE USUARIOS

En el momento que haya una adjudicación de servicio de compra en adelante (El » Cliente), propuesta, presupuesto al vendedor en adelante (» El Asiente Online» ),  se considera que entran en un contrato entre usuarios, en el cual se comprometen el comprador » Cliente» a la compra de los servicios y el vendedor » Asistente Online» a entregar los servicios del vendedor. 

El comprador » Cliente» siempre entenderá que al contratar los servicios del vendedor el «Asistente Online», estará contratado los servicios que ofrece ese Asistente Online y no como empleado de su compañía.

Si un Asistente Online, no cumple con alguna obligación frente a usted el » Cliente», o causa daños a usted, a su propiedad o a sus derechos, usted es el único responsable de ejercer los derechos que pudiera tener. Para evitar cualquier duda, nosotros no tenemos ninguna responsabilidad de ejercer derechos en virtud de un Contrato entre Usuarios o ante daños a su persona, su propiedad o sus derechos causados por un F1SecMon.

Cada usuario «Cliente» y Asistente Online, reconoce y acepta que la relación entre el usuario «Cliente» y Asistente Online corresponde a la de un contratista independiente. Ninguna de las disposiciones de estos Términos crea una asociación, empresa conjunta, agencia o relación de empleo entre Cliente y Asistente Online.

9. Derechos de negar el servicio

Podemos cerrar en F1SecMon, podemos cerrar, suspender o limitar su acceso a su cuenta, en caso de:

1. Si se determina que usted ha violado, o está actuando en violación de este Acuerdo de Usuario;
2. Si bajo-oferta en cualquier proyecto en un intento de renegociar el precio real en privado, para tratar de evitar los cargos, tanto por el comprador » Cliente» como por el proveedor/vendedor » servicios de Asistente Online».
3. Si en algún caso determinamos que usted ha infringido los derechos legales.
4. Si usted ha participado o están participando, en actividades fraudulentas o actividades ilegales;
5. Si usted no responde a las solicitudes de verificación de la cuenta, como Asistente Online.
6. Si la verificación de cuenta no está completa.
7. Si determinamos que usted no está cumpliendo la actividad como Asistente Online.

En el caso de cerrar su cuenta, usted no tendrá ningún tipo de reclamación contra nosotros con respecto a cualquier suspensión o cancelación de su cuenta.

10. ENTREGA DE LOS SERVICIOS

El ¨Cliente¨ otorga al ¨Proveedor de servicios de Asistente Online¨ un derecho limitado, no exclusivo y revocable, para utilizar las entregas  del Usuario según sea necesario para la prestación de los Servicios, el ¨Proveedor AV¨ siempre marca los tiempo de entrega ya que en los servicios vendrá indicado que tiempo tiene disponible dicho ¨Proveedor AV» .  El Usuario » Cliente» se reserva todo otro derecho de propiedad intelectual, de su material corporativo.

Al momento del cumplimiento o la extinción de contratar los servicios del Asistente Online, el ¨Proveedor¨ deberá devolver inmediatamente todo el material del usuario el » Cliente» al Cliente, asimismo se compromete el ¨Proveedor¨ a eliminar todas las copias del material del usuario tales como claves, accesos, documentos, etc. F1SecMon no se hace cargo de los tiempos de entrega entre el ¨Cliente¨ y el ¨Proveedor¨, de igual modo no se hace cargo de la manipulación que el ¨Proveedor¨ haga con el material del Usuario el «Cliente«.

El ¨Proveedor¨ y el usuario el «Cliente» aceptan ambas partes, la buena manipulación del material corporativo y que el ¨Proveedor¨ se compromete no manipular ni concederá datos ni material a terceros, si no es con previo aviso al Cliente.